29-08-19
Recent is het onderzoek van de Patientenfederatie ‘Meldactie hulpmiddelen: Ervaringen met keuze, aanvraag, levering en gebruik van hulpmiddelen’ gepubliceerd. Van de deelnemers aan het onderzoek maakten een kleine 1900 respondenten gebruik van mobiliteitshulpmiddelen.
De resultaten van het onderzoek komen overeen met het algemene beeld dat Firevaned heeft van de sector. De branche is op de goede weg: 74% van de deelnemers ervaart de hulp die zij hebben gekregen van de leverancier met een 8 of hoger en 85% van de ondervraagden geeft een voldoende (6 of hoger) voor zijn rolstoel. De afgelopen jaren is de kwaliteit en service van hulpmiddelen erg verbeterd. Wel worden er nog een aantal verbeterpunten vastgesteld. Zo stelt de Patiëntenfederatie een landelijk dekkend netwerk voor zodat gebruikers met pech weer snel op weg geholpen kunnen worden. Hier zouden aanbieders, leveranciers, verzekeraars, gemeenten en reparateurs moeten samenwerken.
Voor veel mensen zijn hulpmiddelen belangrijk in het dagelijkse even. Hulpmiddelen vergroten de kwaliteit van leven en mobiliteit. Iedere klacht is er een teveel en Firevaned streeft ernaar om iedereen weer zo snel mogelijk, goed en veilig op weg te helpen. Mede om deze reden is Firevaned inmiddels in gesprek met de Patiëntenfederatie en Ieder(in) om de dienstverlening verder te verbeteren.
Lees hier het volledige rapport ‘Meldactie hulpmiddelen’.
